Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ООО «Блумли» (УНП 291959550, далее — «Bloomly», «Платформа») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сайт bloomly.by и мобильные приложения Bloomly.

Настоящее Соглашение является публичной офертой (договором присоединения) в значении ст. 398 и ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) является регистрация на Платформе и/или оформление заказа. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.

Bloomly — это онлайн-площадка (агрегатор информации о товарах в значении Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»), которая сводит покупателей цветов с цветочными магазинами и флористами. Bloomly не является продавцом букетов и не оказывает услуги доставки — это делает магазин-исполнитель. Bloomly предоставляет технологический сервис и берёт за это вознаграждение.

Вход выполняется по номеру телефона с подтверждением одноразовым кодом (SMS). Аккаунт привязывается к номеру телефона Пользователя.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные и не передавать доступ третьим лицам. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые под его аккаунтом.

Через Платформу можно оформить разовый заказ букета, подписку (регулярная доставка по графику), коллективный сбор по QR-коду и индивидуальный подарок.

Стоимость букета устанавливает магазин. К стоимости букета добавляются стоимость доставки (устанавливает магазин) и фиксированный сервисный сбор Платформы. Итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения заказа.

В подписке с ценовым диапазоном точную стоимость конкретного букета магазин подтверждает не позднее чем за день до доставки; списание производится на подтверждённую сумму в пределах выбранного диапазона.

Оплата производится банковской картой через платёжный сервис bePaid и/или через систему «Расчёт» (ЕРИП). Для подписки карта привязывается при оформлении, последующие списания производятся автоматически перед каждой доставкой.

Сервисный сбор Платформы за разовый заказ взимается с каждого заказа; за подписку — единоразово при её оформлении.

Порядок отмены заказа, возврата денежных средств и работы с претензиями описан в Политике возврата и отмены заказа (bloomly.by/refund) и регулируется законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

Спорные ситуации можно направить в поддержку Bloomly через приложение или на hello@bloomly.by; ответ на обращение предоставляется в срок не более одного месяца.

За качество, состав, комплектность и своевременность доставки букета отвечает магазин-исполнитель. Bloomly как владелец агрегатора содействует урегулированию претензий и, если заказ был оплачен, но не исполнен (товар не передан потребителю), возвращает покупателю внесённую предоплату в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, после чего самостоятельно урегулирует расчёты с магазином.

Bloomly прилагает усилия для бесперебойной работы Платформы, но не гарантирует отсутствие технических сбоев и не отвечает за обстоятельства непреодолимой силы.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

Bloomly вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на bloomly.by. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.

Реквизиты: ООО «Блумли», УНП 291959550, 224028, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Гоздецкого, д. 8, помещение (офис) 302, e-mail hello@bloomly.by, тел. +375 33 699 59 29.